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Nous serons ravis de vous accueillir dans notre showroom. Contactez nous et nous conviendrons d'un rendez vous !
Questions fréquentes
Quelles sont vos conditions de livraison ?
En France
– Livraison gratuite : 2 à 3 jours ouvrés avec un suivi Colissimo. N’oubliez pas de mettre toutes les informations utiles pour une bonne livraison
– Retrait gratuit dans notre showroom au 57 rue de Paris à Joinville le Pont (sur RDV)
En Europe
– Livraison standard : 3 à 7 jours ouvrés
Nous mettons tout en œuvre pour préparer vos commandes le jour même. Les commandes passées après 16 h seront préparées le lendemain.
Comment faire un échange d'un produit ?
Vous venez de recevoir votre produit mais il ne vous convient pas ? Pas d’inquiétude, nous pouvons réaliser un échange dans les 30 jours.
Envoyez nous un mail à contact@greenlion.earth pour nous informer de votre souhait d’échange en nous précisant le motif, la référence de la commande et le produit souhaité en remplacement.
Renvoyez-nous par colis le produit à échanger (sans marques d’usure et avec toutes les étiquettes encore attachées) à l’adresse suivante :
BLUEFINGERS Europe – 57 rue de Paris – 94340 Joinville le Pont
Nous vous enverrons gratuitement le produit à la bonne taille à la réception et la vérification du produit.
Satisfait ou remboursé ?
Être éthique, c’est aussi savoir vous écouter.
Si vous n’êtes pas satisfait du produit que vous avez reçu, vous pouvez nous le retourner dans un délai de 30 jours, à condition qu’il soit dans son état d’origine. Les produits présentant des marques d’usure et dont les étiquettes ont été retirées ne peuvent pas être retournés ou ne seront pas remboursés intégralement.
Envoyez nous un mail à contact@greenlion.earth pour nous informer de votre volonté de vous faire rembourser en nous précisant la référence de la commande et votre RIB. Un petit mot pour nous expliquer ce qui n’allait pas nous permettra de nous améliorer.
Renvoyez-nous par colis le produit (sans marques d’usure et avec toutes les étiquettes encore attachées) à l’adresse suivante :
BLUEFINGERS Europe – 57 rue de Paris – 94340 Joinville le Pont
Nous procèderons au remboursement par virement dans un délai de 7 à 15j après réception et vérification du produit.
Comment connaitre l'état de ma commande ?
Suite à votre achat, vous recevrez un email avec un numéro de suivi Colissimo vous confirmant l’expédition de votre commande dans le 2 jours suivant. Nous mettons tout en œuvre pour préparer vos commandes le jour même. Les commandes passées après 16 h seront préparées le lendemain.
Pour suivre votre commande, rendez-vous sur le portail Colissimo ICI, saisissez le numéro de suivi de 11 à 15 caractères pour suivre l’avancée de la livraison de votre colis.
Puis je modifier ma commande ?
Vous disposez de 1 heure pour modifier ou annuler votre commande en nous contactant par téléphone ou mail sur les coordonnées ci-dessous. Au-delà de ce délai, nous ne pourrons plus procéder à un éventuel changement avant expédition.
Pourquoi créer un compte client ?
La création de votre espace client personnalisé vous permettra de retrouver facilement l’intégralité de vos commandes et vous fera gagner du temps lors de votre prochain achat
Quelles sont les moyens de paiement autorisés ?
Les modes de paiement acceptés en ligne sont : Visa, Carte bleue, Mastercard
Comment utiliser mon code promo ?
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Comment utiliser ma carte cadeau ?
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